¿Qué es y por qué es importante?

 

La transformación digital se refiere al proceso mediante el cual las organizaciones integran tecnologías digitales en sus operaciones, procesos y modelos de negocio para mejorar la eficiencia, la agilidad y la experiencia del cliente. Aquí tienes algunos puntos clave:

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Definición: La transformación digital abarca desde la modernización de la infraestructura tecnológica hasta la creación de nuevos modelos de negocio digitales. Es un cambio fundamental que afecta a toda la organización.

Beneficios: Algunos de los beneficios incluyen mayor eficiencia operativa, mejor toma de decisiones basada en datos, mayor agilidad para adaptarse a cambios y una experiencia mejorada para clientes y empleados.

Ejemplos Prácticos: La transformación digital se aplica en todas las industrias. Por ejemplo, la expansión de la Gestión de Servicios (como un service desk) se ha convertido en un elemento clave para administrar y resolver problemas relacionados con IT, automatizar tareas y optimizar las prestaciones tecnológicas.